Versand und Rückgabe

Versand

Vloer-verwarming.com sorgt dafür, dass Ihre Bestellung schnell und sorgfältig versendet wird.

• Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und richten sich nach Lieferland, Umfang und Gewicht der Bestellung.

• Pakete werden mit PostNL, DHL, GLS oder Trunkrs versendet.

• Palettensendungen werden von HST Transport ausgeführt.

• Die durchschnittliche Lieferzeit nach Deutschland beträgt 2 bis 5 Werktage.

• Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese für die gewählte Versandart verfügbar ist.

Die angegebene Lieferzeit beginnt, sobald die Bestellung vollständig bearbeitet wurde. Bei nicht vorrätigen Produkten wird die abweichende Lieferzeit auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung angegeben.

Widerruf und Rückgabe

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Wenn Sie die vollständige Bestellung zurücksenden, erstatten wir den vollständigen Kaufpreis einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine ausdrücklich gewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet.

Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Die Höhe hängt vom Versandland, vom Transportunternehmen sowie von Größe und Gewicht der Sendung ab. Für Palettensendungen gelten gesonderte Tarife.

Bedingungen

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Gehen Sie dabei nicht weiter, als es zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Wenn die Ware oder Verpackung stärker beschädigt wurde, als dies für die Prüfung erforderlich war, können wir den entstandenen Wertverlust berechnen. Verpacken Sie die Rücksendung daher sorgfältig.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Melden Sie den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unseren Kundenservice an.

2. Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung ausreichend frankiert an:

   Vloer-verwarming.com
   Rietmolenweg 10
   7482 NX Haaksbergen
   Niederlande

3. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Wir erstatten den geschuldeten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie den Versand nachweisen, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung.

Fragen?

Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.